Национальный совет финансового рынка (НСФР) заявил о «практически полной парализации» взаимодействия банков с клиентами из-за новых правил блокировки массовых звонков. В письме на имя Эльвиры Набиуллиной и Михаила Мишустина отмечается, что около 30% попыток связи блокируются сотовыми операторами.
«На финансовом рынке сложилась фактически предкризисная ситуация, связанная с угрозой практически полной парализации информационного взаимодействия финансовых организаций со своими клиентами», — цитирует РБК текст обращения.
Особенно пострадали системы противодействия мошенничеству, где требуется срочное подтверждение операций, и процессы взыскания задолженности. Банки предупреждают, что новые ограничения ставят под угрозу безопасность финансовых операций и эффективность клиентского сервиса.
