Родственники умершего человека в таких случаях не имеют возможности подолгу выбирать ритуальное агентство, сравнивая условия и цены.
Обращение за ритуальными услугами, как правило, проходит в порядке срочности, поэтому в большинстве случаев люди делают не совсем правильный выбор. Обилие рекламы и далеко не самые потребные методы работы обеспечивают коммерческим ритуальным агентствам постоянных поток клиентов, которые не всегда остаются удовлетворенными качеством услуг.
Почему государственные бюро надежнее
У официальных ритуальных агентств большое количество преимущество в сравнении с коммерческими бюро. В первую очередь это связано с государственной регуляцией деятельности – официальные похоронные службы работают на основании нескольких федеральных законов. Этим объясняется устойчивая ценовая политика, высокий уровень профессионализма агентов и всех остальных сотрудников, постоянное повышение качества оказываемых услуг.
В неофициальных учреждения, во-первых, никакого регулятора цен нет – чем больше получится “выдавить” из клиента, тем лучше. Основная часть средств поступает на баланс компании, а оставшаяся полагается ритуальному агенту. Именно поэтому конечная цена, даже за совершенно стандартные услуги, может быть не подъемной для людей, и им приходиться даже влезать в долги. Проблема заключается в невозможности контроля подобных процессов даже в столицах, не говоря уже о небольших городах.
Это же самое касается и методов работы. К сожалению, термин “черный ритуальный агент”, особенно в последнее время, стал употребляться все чаще. И граждане должны понимать, что речь идет не сотруднике государственного ритуального агентства, а о агенте, работающем в коммерческом бюро. Непотребные или даже незаконные методы работы здесь в некоторых случаях поощряются, если эти действия приносят реальную прибыль.
Сотрудничество с работниками скорой помощи, медицинских учреждений, правоохранительных структур, моргов помогает таким недобросовестным агентам получать информацию о смерти и оперативно связываться с родственники умершего. Последним, в таких условиях ничего не остается, и они соглашаются практически на любые условия. Заканчивается это, как правило, большими затратами и низким качеством ритуальных услуг.
Чтобы избежать описанных последствий, рекомендуется обращаться только в официальные похоронные бюро. К примеру, в московском регионе старейшим бюро является Ritual.ru, сотрудники которой в течение десятилетий помогают гражданам в такой непростой ситуации.
Сергей Некрасов
