Случаи потери багажа – не самое приятное начало долгожданного отпуска. Тем не менее, такое практически вошло в норму для петербургского аэропорта Пулково, благодаря которому многие туристы, отправляющиеся на отдых, остались без багажа. Об этом, в частности, заявляют туроператоры северной столицы, которые регулярно получают множество жалоб от возмущенный граждан, чьи чемоданы, сданные в багаж, загадочно исчезли. Среди пострадавших – не только те, кто оказался на отдыхе без купальника и босоножек, но и люди, перевозившие в чемодане лекарства.
Самое неприятное в этой ситуации то, что жалобы не прекращаются. По словам пресс-секретаря Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирины Тюриной, жалобы поступают практически ежедневно. “Сезон только приближается к своему пику, а счет уже идет на сотни чемоданов”, – сказал представитель РСТ. В качестве причины этого она рассматривает плохо отлаженную систему обработки багажа в новом пассажирском терминале №1, открывшемся в конце прошлого года.
Первые потери у пассажиров начались в канун майских праздников. Неприятность с потерей багажа тогда коснулась 40 человек, прибывших из Петербурга в Анталью. На следующий день не обнаружили свой багаж на ленте транспортера еще 28 туристов, при летевших на Родос.
“С тех пор эта статистика регулярно пополняется, причем вне зависимости от авиакомпании и страны назначения”, – рассказала Тюрина “Интерфаксу”.
Безусловно, практически всегда чемоданы возвращаются владельцам, однако происходит это только через определенное время, отметила она. А ведь в багаже зачастую находятся не только платья и босоножки. Иногда в потерявшихся чемоданах находятся вещи, жизненно необходимые их владельцу. “Был случай, когда у семейной пары в багаже остались все сердечные лекарства. Чемодан не нашелся, пришлось срочно возвращать людей из Испании домой”, – сообщила Тюрина.
Пресс-секретарь РСТ отметила: туроператоры Петербурга опасаются, что количество пострадавших пассажиров в ближайшее время будет только увеличиваться.
Служба информации “НВ”
