Председатель Банка России Эльвина Набиуллина заявила о чрезмерно жестких мерах в борьбе с финансовым мошенничеством, приведших к массовым блокировкам счетов граждан. Выступая на конференции «Фокус на клиента», она констатировала: «То есть, борясь с мошенничеством, мы где-то перегнули эту палку, что называется».
Глава ЦБ отметила, что финансовые организации часто не объясняли клиентам причины блокировки средств, однако ситуация постепенно нормализуется. Параллельно Набиуллина обратила внимание на проблему манипуляции ценами на маркетплейсах в зависимости от способа оплаты, подчеркнув, что подобные практики затрудняют выявление реальных злоупотреблений.
Статистика свидетельствует о снижении количества жалоб на мошеннические операции при одновременном росте обращений граждан по поводу необоснованной блокировки счетов.
