Клиенты «ОТП Банка», создавшие на прошлой неделе для защиты своих прав «Общество рассерженных вкладчиков» опубликовало петицию на сайте Change.org. В ней они заявили о намерении «призвать к ответственности руководство финансового учреждения за систематическое нарушение прав потребителей услуг данного банка».
Отзывы клиентов «ОТП Банка», которые столкнулись с проблемами навязывания кредитов, завышения ставок по кредитам с помощью скрытых комиссий, отказами выплачивать банковские гарантии и другими действиями банка, имеющими признаки мошеннических, доступны на многочисленных интернет-площадках. Волна критических высказываний клиентов банка привлекла внимание журналистов, и сразу в нескольких СМИ были опубликованы результаты журналистских расследований. Однако со стороны органов банковского надзора реакции на жалобы не последовало.
В петиции «разгневанные вкладчики» заявляют: «Мы исходим из того, что органы государственной власти должны защищать наши интересы. Соответственно, мы обращаемся с требованием провести проверку деятельности ОТП банка на предмет соответствия российскому законодательству и нарушения прав потребителей».
Требование, похоже, более чем справедливое, с учетом того, что нарушения прав клиентов «ОТП Банка» начали приобретать системный характер, а банк иностранный, и в случае его несостоятельности добиться компенсации убытков клиентам будет весьма проблематично. Напомним, что «ОТП Банк» является дочерним подразделением венгерской финансовой группы OTP Group, основной бизнес которой ведется в странах Центральной и Восточной Европы. Банк столкнулся с санкциями в отношении своего украинского подразделения, но после вмешательства МИД Венгрии конфликт был урегулирован.
Что касается деятельности «ОТП Банка» в России, то ни с какими нареканиями со стороны российский властей в связи с тем, что банк осуществляет работу на Украине, венгерская финансовая организация не сталкивалась. Около года назад топ-менеджмент «ОТП Банка» заявил о том, что не исключает варианты закрыть бизнес в России. Однако банк продолжает работать и даже не сокращает количество своих отделений по стране, которых насчитывается около двух тысяч.
Между тем, вкладчики «ОТП Банка» обеспокоены тем фактом, что руководство финансовой организации декларирует намерение закрыть бизнес, но не сообщает о сроках. В связи с этим в петиции содержится требование: «Обращаемся к органам банковского контроля Российской федерации. Если руководство банка заявляет о намерении уйти из России, то почему в этом вопросе до сих пор нет ясности? Когда они собираются уходить? И как они будут уходить? Не оставят ли они после себя «пустышку» с долгами перед вкладчиками, которые потом придется гасить государству?».
Учитывая тот факт, что ситуация на финансовом рынке напряженная и Центробанк недавно даже был вынужден поднять учетную ставку сразу на 3,5 процента, внимание к банку, который собирается покидать российский рынок, должно быть, безусловно, особенно пристальным. Тем более, что «ОТП Банк» специализируется на рынке потребительского кредитования, а после поднятия учетной ставки Центробанком этот рынок неизбежно ждут трудности. Поэтому опасения вкладчиков «ОТП Банка», можно сказать, более чем обоснованы и своевременны. Остается надеяться, что реакция надзорных органов и финансовых властей страны на деятельность этого финансового учреждения» также будет своевременной и эффективной.
Андрей Румянцев
