С октября 2026 года покупатели получат больше прав на возврат товаров, а маркетплейсы столкнутся с жестким регулированием
Осенью 2026 года рынок интернет-торговли в России может серьезно измениться. Ожидается вступление в силу новых правил, которые затронут как покупателей, так и продавцов и сами онлайн-платформы. О грядущих изменениях рассказал РГ депутат Госдумы Алексей Говырин.
Поводом для пересмотра действующих норм стало решение Конституционный суд РФ, принятое в феврале 2026 года. «Поводом стала жалоба гражданина Тишкина, который купил товар онлайн, а вернуть его мог только лично в розничном магазине сети, — отметил депутат. — Расходы на дорогу до этого магазина оказались сопоставимы со стоимостью самой покупки. КС признал такую ситуацию неконституционной и обязал законодателя все исправить».
После этого Роспотребнадзор подготовил поправки, которые должны начать действовать с 1 октября. Согласно новым правилам, покупатели смогут возвращать товары, приобретенные дистанционно, любым удобным способом. «Суть нового порядка в следующем. Покупатель получает право вернуть качественный товар, приобретенный дистанционно, любым способом по своему выбору, — заявил Говырин. — Хочет отправить почтой или курьером вместо того, чтобы ехать в пункт выдачи на другом конце города, теперь это его законное право. Продавец обязан принять товар для проверки и не может отказать».
При этом расходы на пересылку обратно и риски повреждения товара в пути возлагаются на самого покупателя. Продавцам, в свою очередь, рекомендуется фиксировать процесс вскрытия упаковки, чтобы избежать возможных споров. «Продавцу рекомендовано фиксировать вскрытие упаковки на видео или фото и составлять акты, чтобы снизить вероятность споров. Деньги обязаны вернуть в течение десяти дней с момента обращения, за вычетом расходов на обратную доставку», — пояснил парламентарий.
Ограничения для онлайн-площадок
Изменения коснутся не только процедуры возврата, но и всей системы взаимодействия между продавцами и маркетплейсами. С той же даты начнет действовать федеральный закон о платформенной экономике, который впервые закрепляет статус посреднических цифровых площадок и вводит для них ряд ограничений.
Как подчеркнул Алексей Говырин, новые нормы лишат маркетплейсы возможности в одностороннем порядке менять условия сотрудничества. «Он впервые на федеральном уровне закрепляет само понятие посреднической цифровой платформы и вводит для маркетплейсов серьезные ограничения, — разъяснил Алексей Говырин. — Площадкам запретят произвольно блокировать личные кабинеты продавцов, выставлять необоснованные штрафы, менять размер комиссии в одностороннем порядке без согласия продавца. Запускать скидки за счет продавца без его прямого согласия тоже будет нельзя. А об ухудшении условий договора, например увеличении комиссии, площадка обязана предупредить за 45 дней, о других изменениях за 15 дней».
Кроме того, онлайн-платформы обяжут регулярно передавать в налоговые органы сведения об оборотах продавцов, а также следить за наличием необходимых сертификатов на товары. При этом так называемые отказные письма больше не будут считаться достаточным основанием для размещения продукции.
Баланс интересов участников рынка
В итоге изменения затронут всех участников рынка электронной торговли. Покупатели получат более гибкие и удобные инструменты возврата, продавцы будут вынуждены адаптировать логистику, а маркетплейсы столкнутся с более жестким регулированием своей деятельности.
«По факту с октября 2026 года правила игры меняются сразу для всех участников рынка. Покупатели получают реальный инструмент дистанционного возврата, продавцы обязаны перестроить логистику приема возвратов, а маркетплейсы теряют возможность диктовать условия в одностороннем порядке», — резюмировал депутат.
Фото: pixabay
