Даже если вам звонят будто бы с номера вашего банка, не стоит откровенничать с неизвестным абонентом, кем бы он ни представился, и передавать ему данные о себе и своей банковской карте. В противном случае ваш счет обнулится
В последние месяцы Банк России зафиксировал всплеск хищений средств с карт физических лиц. В 2018 году телефонные мошенники обокрали людей на 1,4 млрд руб., что в 1,4 раза больше показателя 2017 года. Изобретательные аферисты научились через специальные программы клонировать телефонные номера банков и, прикидываясь официальными сотрудниками финансовых учреждений, умело выпытывают о людей нужную информацию, чтобы потом опустошить банковские карты. Несмотря на то, что и сами банки, и операторы связи знают, как бороться с проблемой, и даже имеют для этого технические возможности, договориться о том, кто будет оплачивать «этот банкет», не могут. Страдают как всегда рядовые клиенты банков.
Типичная ситуация. Раздается звонок на телефон. На его экране высвечивается реальный номер банка, в котором открыта карта, и на том конце провода сообщают, что карта клиента подверглась несанкционированной атаке и чтобы сохранить средства, их надо перевести на спецсчет, иначе клиент все потеряет. Иногда злоумышленник вываливает на голову испуганному человеку вполне конфиденциальную информацию по остатку счета и последние транзакции, и сбитый с толку клиент банка «колется» — рассказывает все, о чем его просят. К примеру, информацию по карте, кодовое слово или данные из SMS, отправленного якобы службой безопасности банка. Спустя время все деньги с карты уплывают в карман злоумышленников. Жаловаться в полицию бесполезно — вы же сами выложили воришкам все данные на блюдечке с голубой каемочкой.
По словам Ашота Оганесяна, основателя компании DeviceLock, которая специализируется на защите персональных данных, «благодаря доступу злоумышленников к банковской тайне они узнают паспортные данные и остатки по счетам некоторых клиентов». По словам эксперта, по номеру телефона или по имени владельца карты на черном рынке информацию по счету и транзакциям можно купить за небольшие деньги.
Информацию об остатке на счете клиента и последних трансакциях мошенники могут выяснить и сами, под видом клиента и с его клонированного номера позвонив на автоинформатор банка. Во многих банках номер телефона клиента позволяет пройти первичный уровень идентификации при звонке и получить доступ к подобной информации».
Центробанк предрекает, что в нынешнем году количество несанкционированных краж с карт не только не потеряет актуальности, а напротив — увеличится, но пока ни банки, ни операторы связи не хотят брать только на себя ответственность за происходящее.
Финансисты считают, что за решение проблем в области информационных технологий ответственны исключительно операторы связи, и пропуская через свои сети вызовы с А-номеров, они за свой счет обязаны прекратить оказание услуг по пропуску такого трафика. Однако в российском законодательстве ответственность за совершение вызовов с подменой номера не предусмотрена. К тому же сотовые операторы уверяют, что для борьбы с подменными номерами нужно время и значительные ресурсы, которые неплохо было бы разделить с банками. Но те в ответ не спешат раскошеливаться, тем более, что при кибератаках на клиентов рискуют исключительно деловой репутацией, а потери клиента вправе не возмещать.
В общем, пока Банк России, Минкомсвязи, банки и операторы связи договариваются о том, кто, сколько и за что должен платить, клиентам остается самим оберегать свои накопления.
Следует знать
— Если вам сообщили о непонятной операции и предлагают ее заблокировать — перед вами мошенник. Ведь когда банк видит подозрительную транзакцию, он об этом не предупреждает, а сам ее блокирует и только потом связывается с клиентом.
— Если при звонке «из банка» слышны посторонние звуки — это должно вызвать подозрения. В колл-центрах реальных банков используется оборудование, подавляющее внешние шумы.
— Ни при каких условиях не называйте кому-либо пароль из sms, а также CVV2 (CVC2), расположенный с обратной стороны карты.
— Если вам сообщили о подозрительной операции по вашей карте, сразу положите трубку и звоните в свой банк по официальному номеру.
— Если, сообщив свои данные мошенникам, вы лишитесь средств, банк деньги не вернет, так как вы сами нарушили правила обращения с электронным средством платежа.
Елена Казанцева
“Новый вторник”
