Крупнейшие маркетплейсы выполнили рекомендации ФАС по устранению спорных практик в отношениях с предпринимателями
Крупнейшие российские маркетплейсы Wildberries и Ozon внесли существенные изменения в правила работы с продавцами, выполнив рекомендации Экспертного совета при Федеральной антимонопольной службе. Как сообщает ведомство, компании устранили практики, которые вызывали многочисленные жалобы представителей малого и среднего бизнеса. Эти шаги позволят лучше учитывать интересы предпринимателей и предотвращать потенциальные нарушения антимонопольного законодательства.
Изменения на Wildberries
С первого ноября Wildberries отменил использование индекса остатка товара и пересмотрел работу механизма «Конструктор тарифов». Ранее продавцы не могли отказаться от дополнительных услуг до истечения установленного срока, теперь же эта возможность предоставлена. Компания также разработала изменения оферты, которые четко описывают порядок предоставления услуг в рамках данного механизма.
Важным нововведением стала возможность приобретать отдельные услуги по желанию без обязательного выбора опций в «Конструкторе тарифов». С 18 ноября продавцы смогут оформлять услуги досрочного вывода денежных средств на основе разовых заявок. В первом квартале следующего года маркетплейс планирует добавить услугу «Перераспределение остатков между товарами».
Реформы Ozon
Ozon изменил подход к обработке возвратов товаров, восстановив прежнюю модель работы. Ранее отмененные или возвращенные покупателями товары автоматически направлялись на склады маркетплейса для повторной продажи, что лишало продавцов возможности свободно распоряжаться своим товаром. Теперь предпринимателям не нужно отслеживать каждую отмену и создавать отдельные заявки на вывоз ассортимента.
Маркетплейс также устранил практику блокировок личных кабинетов пользователей без объяснения причин. Запуск функции автовывоза возвратов со склада значительно упростит продавцам управление своим товарным остатком и снизит административную нагрузку на малый и средний бизнес.
Фото: pixabay
